Ancre 1

F.A.Q

Une question ? Vous trouverez peut-être la réponse ci-dessous.

Comment réserver au prix le plus avantageux ?

En réservant par téléphone (+32 (0) 472 97 70 32) ou par mail (oustalet.spa@hotmail.com) vous obtiendrez le meilleur prix.
Quelles informations dois-je fournir pour faire une réservation ?

Nous demandons : -Nom, prénom -Nombre de personnes et la formule choisie (cf code couleur) -Une adresse mail et un numéro de téléphone
Comment payer le séjour ?

Vous payez l'entièreté du séjour à la réservation. Nous acceptons les virements bancaires uniquement, les coordonnées vous seront transmises par mail.
Dois-je fournir une caution ?

Oui, nous vous demandons de verser la caution AVANT la remise des clés, elle vous sera rendue à la fin de votre séjour. Nous acceptons les virements bancaires, cartes de crédits.
Comment annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler GRATUITEMENT votre réservation dans les 30 jours. Si vous annulez 15 jours avant la date de votre réservation, vous récupérerez 50% de la somme versée. Au delà, AUCUN remboursement ne sera possible.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Dans toutes les formules : -L'accès aux espaces communs (cuisine, cour extérieure aménagée, séjour) SAUF le salon de loisir avec le Babyfoot qui vous sera accessible à partir de 6 personnes. -Douches à l'italienne -Un grand couloir (idéal pour ranger vos vélos, poussettes, matériel de marche,...) -Smart TV (dans les chambres doubles et salons) et wifi gratuit -Cuisine full équipée
Quels sont les équipements de la cuisine ?

-Grand frigo (possibilité d'un deuxième sur demande) et congélateur -Cuisinière à gaz -Four électrique et micro-onde -Lave-vaisselle -Presse agrumes, blender, mixeur, robot multifonctions, grille-pain -Percolateur, bouilloire Et tout l'équipement nécessaire pour cuisiner et recevoir neuf personnes (casseroles, couverts, vaisselle,...)
Y a-t-il possibilité d'avoir des équipements pour bébé ?

Oui. Sur demande, nous fournissons sans supplément un lit bébé, une chaise haute et une baignoire.
Toutes les chambres possèdent-elles une salle de bain privative ?

Non. Uniquement la chambre "Trappeur" et la chambre "Côté cour" possèdent une salle de bain privative.
Des places de parking sont-elles prévues ?

Il est possible de se garer devant la maison et la "Place des écoles" à 100m peut acceuillir un grand nombre de véhicules GRATUITEMENT.
Proposez-vous un service de restauration ?

Non, l'Oustalet met à votre disposition une cuisine full équipée pour que vous puissiez cuisiner comme à la maison. Nous ne proposons pas de service de restauration mais nous tenons à jour une liste de restaurants "coups de coeurs". Ceux-ci se trouvent à 5 minutes à pied, il vous sera plus agréable de vous restaurer en profitant de la convivialité du centre ville.
Les animaux sont-ils autorisés ?

Non
Est-il possible de louer l'Oustalet pour des évènements "spéciaux" ?"

Pour le respect des lieux et du voisinage, nous n'autorisons pas les soirées événementielles.
Peut-on fumer à l'intérieur ?

Non. Pour des raisons de confort et de sécurité, fumer à l'intérieur n'est pas autorisé. La maison est dotée de détecteurs de fumées La cour extérieure dispose d'un cendrier prévu à cet effet. Une partie de la caution peut vous être retirée en cas de non respect de cette consigne.